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ofo回应无法在线退押

2018-12-5 11:20| 发布者: herbert| 查看: 25| 评论: 0

摘要: 12月5日报道,日前有消费者表示,ofo已经无法完成APP内退押金,退押金按钮变成灰色无法点击,余额也不能在线付款,并且客服电话无法接通。对于这个事件,ofo官方对媒体的回应为:目前退押金功能是正常的,但是这个说 ...
12月5日报道,日前有消费者表示,ofo已经无法完成app内退押金,退押金按钮变成灰色无法点击,余额也不能在线付款,并且客服电话无法接通。

对于这个事件,ofo官方对媒体的回应为:目前退押金功能是正常的,但是这个说法显然不能让用户认同。有很多用户表示:“再现、电话都退不了押金,这哪里正常了?”另外还有大量用户表示,ofo说的15个工作日内根本没有兑现,自己一个月前申请的押金到现在还没有收到退款。

ofo对此回应,退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,不存在不能点击的情况,在未向ofo求证的情况下,草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金,是极其不负责任的标题党行为。

而对于客服电话无法接通,ofo则表示:“现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”

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